Términos y Condiciones

Objeto

Este documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web www.vinosqueamamos.com, operado por Compañía Promotora de los Vinos Que Amamos, S.A. de C.V. (en adelante, Vinos Que Amamos o la empresa). Al utilizar este sitio, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al ingresar y navegar en www.vinosqueamamos.com, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

Uso del Sitio

Para utilizar la página web, el usuario debe ser mayor de 18 años o acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
Vinos Que Amamos otorga al usuario una licencia no transferible y revocable para navegar y realizar compras en el sitio, siempre conforme a estos términos y condiciones.
No está permitido el uso del sitio para fines comerciales sin autorización expresa de la empresa.

Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logos, gráficos, videos y software, son propiedad de Vinos Que Amamos o de sus proveedores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Publicidad y Material de Terceros

Algunas secciones del sitio pueden contener material publicitario de terceros. Vinos Que Amamos no es responsable de la exactitud o calidad de dicho contenido.

Información de los Productos

Las descripciones, fotografías y videos de los productos en el sitio son orientativos y pueden presentar ligeras variaciones con respecto al producto final.

Proceso de Compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

Seleccionar los productos y agregarlos al carrito.
Proporcionar los datos de facturación y envío.
Elegir un método de pago y completar la transacción.

El usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de su pedido.

Pagos

Queremos que pagar tus vinos sea sencillo y seguro. En el checkout podrás elegir entre los métodos disponibles para tu compra:

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, procesadas mediante Shopify Payments.
Shop Pay para completar tu compra de forma más ágil.
Apple Pay y Google Pay, cuando estén disponibles en tu dispositivo y navegador.
PayPal.

Los métodos mostrados pueden variar según el dispositivo, el tipo de compra y las condiciones del proveedor de pago. En las suscripciones del Club, el checkout mostrará únicamente las opciones compatibles con cobros automáticos recurrentes. Antes de confirmar siempre podrás revisar el importe total y el método elegido.

Precios y Disponibilidad

Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos aplicables. Los productos están sujetos a disponibilidad, y en caso de agotarse, el usuario será notificado para elegir una alternativa o solicitar un reembolso.

Envíos y Entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario, dentro del área de cobertura establecida.
El tiempo de entrega será comunicado antes de finalizar la compra.
Los costos de envío se calcularán en el proceso de compra.

Club de Vinos Que Amamos y suscripciones

Planes, cobros y entregas

El Club de Vinos Que Amamos es una suscripción con entrega mensual. El cliente puede elegir entre los siguientes periodos:

Mensual: $1,890.00 MXN por mes, con una entrega mensual.
Trimestral: $5,386.50 MXN por cada periodo de tres meses, con tres entregas mensuales y 5% de ahorro sobre el precio mensual.
Semestral: $10,206.00 MXN por cada periodo de seis meses, con seis entregas mensuales y 10% de ahorro sobre el precio mensual.
Anual: $19,958.40 MXN por cada periodo de doce meses, con doce entregas mensuales y 12% de ahorro sobre el precio mensual.

El primer cobro se realiza al confirmar la compra. Cada plan se renueva automáticamente por el mismo periodo y el cargo se realiza en la fecha programada de renovación, hasta que el cliente cancele. Los precios vigentes y el total a pagar siempre se muestran antes de finalizar la compra.

Corte y calendario mensual

Las suscripciones realizadas hasta el día 10 comienzan con la selección del mes en curso. Las realizadas a partir del día 11 comienzan con la selección del mes siguiente. Las cajas del Club salen tres días hábiles después del corte mensual. Los tiempos posteriores de tránsito dependen del destino y de la paquetería.

Cancelación y periodos prepagados

El cliente puede cancelar desde su portal de suscripción antes de la siguiente renovación. La cancelación detiene los cobros futuros y no genera penalización. En los planes trimestral, semestral y anual, las entregas ya pagadas continúan mensualmente hasta terminar el periodo contratado. Los cargos ya realizados no son reembolsables.

Si Vinos Que Amamos no pudiera realizar una entrega ya pagada, contactará al cliente para ofrecer una alternativa equivalente, reprogramar la entrega o realizar el ajuste o reembolso que corresponda a la entrega afectada.

Envío de las suscripciones

El Club utiliza las tarifas generales de envío de la tienda. Cuando exista un costo de envío, se calcula según el peso, volumen y destino y se muestra en el proceso de compra. Una promoción de envío gratuito solo aplica cuando sus requisitos se muestran y se cumplen en el carrito o en el checkout.

Beneficios para miembros activos

10% de descuento en los vinos de la selección vigente del Club.
5% de descuento en los demás productos elegibles a precio regular.

Los beneficios se aplican mientras la suscripción esté activa. No se acumulan con otros descuentos y no aplican a productos ya rebajados, tarjetas de regalo ni a la propia suscripción del Club. La selección vigente puede cambiar cada mes.

Disponibilidad y recepción

La cantidad de botellas puede variar según el formato y el valor de la selección mensual; normalmente incluye entre 3 y 4 vinos. Si una botella seleccionada no estuviera disponible, Vinos Que Amamos contactará al cliente para acordar una alternativa equivalente o la solución correspondiente.

Política de Facturación

El usuario podrá solicitar la factura dentro del mismo mes en que realizó la compra.
La solicitud deberá enviarse máximo dos días hábiles antes del fin del mes.
Para solicitar la factura, el usuario deberá enviar un correo a facturacion@vinosqueamamos.com con los siguientes datos:
- Nombre o razón social
- RFC
- Domicilio fiscal
- Uso de CFDI
- Número de pedido